מדיניות פרטיות משלימה – שירות סיוע בפנייה לתיאום תורים

1. איזה מידע אנו אוספים ולשם מה?

לצורך הגשת הפנייה לבית החולים בשמכם, תתבקשו למסור פרטים מזהים (כגון: שם מלא, מספר תעודת זהות, מספר טלפון וכתובת דוא"ל) וכן מידע רלוונטי לבקשת התור (כגון: המוסד הרפואי המבוקש, המחלקה/הרופא המבוקשים וסיבת הפנייה).

מסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי ובהסכמתכם (אינכם חייבים למסור אותו על פי חוק). עם זאת, ללא מסירת פרטים אלו לא נוכל להעביר את הפנייה לבית החולים עבורכם (אך תוכלו להמשיך להשתמש בשירותי המידע האנונימיים של גלי כרגיל).

2. העברת המידע לבית החולים (צד שלישי)

המידע שתמסרו ישמש אך ורק לצורך שיגור הודעת דוא"ל אוטומטית בשמכם אל המוסד הרפואי שבחרתם (כדוגמת המרכז הרפואי ת"א ע"ש סוראסקי – איכילוב), על מנת שנציגי בית החולים ייצרו עמכם קשר חוזר.

מובהר כי גלי משמשת כערוץ טכנולוגי להעברת הפנייה בלבד, ואינה פועלת מטעם בית החולים. מרגע העברת הפנייה, המידע יוחזק ויעובד על ידי בית החולים כבעל שליטה עצמאי במאגר מידע, ויהיה כפוף למדיניות הפרטיות, חובות הסודיות הרפואית ונהלי אבטחת המידע של בית החולים בלבד. לגלי אין שליטה או אחריות על אופן הטיפול בפנייה, זמני המענה או קביעת התור בפועל על ידי בית החולים.

3. אי-שמירת מידע מזהה ומחיקה אוטומטית (Data Minimization)

אנו מכבדים את פרטיותכם ופועלים לצמצום החזקת מידע רגיש:

• אי-שמירה במסדי הנתונים: הפרטים המזהים שתמסרו במסגרת השירות הייעודי מועברים ישירות ליצירת הודעת הדוא"ל לבית החולים, ואינם נשמרים במסדי הנתונים של גלי או משויכים להיסטוריית השיחות האנונימית שלכם בבוטית.
• מחיקה משרתי הדוא"ל: מטעמים טכניים של תפעול מערכת המשלוח, עותק של הודעת הדוא"ל היוצאת נשמר באופן זמני בתיבת הדוא"ל המאובטחת שממנה נשלחה הפנייה (באמצעות שירותי הענן של Google Workspace). הודעות אלו יימחקו לצמיתות באופן יזום בתוך עד 30 ימים ממועד שליחתן.

4. אבטחת מידע ויצירת קשר

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע בעת העברתו. עם זאת, יש לזכור כי העברת מידע באמצעות דוא"ל אינה חסינה לחלוטין, ולכן אנו ממליצים למסור במסגרת הפנייה רק את הפרטים הנדרשים ליצירת קשר ראשוני לתיאום התור.

לכל שאלה או בקשה למחיקה מוקדמת של פנייה מתיבת הדוא"ל היוצא, ניתן לפנות אלינו בכתובת: gali.ai4us@gmail.com